Cette politique explique comment IDF Débarras utilise les informations liées à votre demande et à votre navigation. Notre équipe centralise les échanges nécessaires à la recherche de professionnels et à la transmission de leurs devis.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Sébastien Louise, entrepreneur individuel (EI), SIREN 851 727 966, éditeur d’IDF Débarras, domicilié au 53 Rue du Général Delestraint, 75016 Paris, France.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@idf-debarras.com. Vous pouvez également écrire à l’adresse de domiciliation, sans accueil du public.
Quelles informations utilisons-nous ?
- Votre demande de devis : votre qualité de particulier ou de professionnel, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, le lieu du débarras, le service recherché, votre choix de devis et votre message.
- Les échanges de préparation : précisions sur les biens, les accès, les contraintes, les disponibilités et, si vous nous les transmettez, des photos utiles au projet.
- Les prises de contact et candidatures professionnelles : coordonnées, identité de l’entreprise, secteur d’intervention, expérience et renseignements transmis dans les échanges.
- Le fonctionnement et la sécurité du site : données techniques telles que l’adresse IP, la date et les événements de connexion ou de navigation nécessaires à la protection du site.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande correspondante. Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de vous recontacter ou de rechercher des professionnels adaptés. Les autres précisions sont facultatives.
Évitez de transmettre des documents personnels, des données sensibles ou des photographies de personnes sans nécessité. Pour illustrer votre besoin, privilégiez les meubles, les pièces et les accès.
Pourquoi et sur quelle base les traitons-nous ?
- Préparer votre demande et rechercher des devis : les traitements nécessaires à cette démarche reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Répondre aux questions générales et étudier les contacts professionnels : notre intérêt légitime à traiter les sollicitations adressées à notre équipe et à organiser notre activité.
- Protéger le site contre les abus et les accès malveillants : notre intérêt légitime à assurer sa sécurité.
- Respecter les obligations applicables et traiter un litige : l’obligation légale concernée ou l’intérêt légitime à établir, exercer ou défendre nos droits, selon le dossier.
Le fait de demander des devis n’inscrit pas automatiquement à une newsletter ni à une prospection commerciale sans rapport avec la demande.
Qui reçoit les informations ?
Notre équipe accède aux informations utiles pour suivre votre demande. L’hébergeur du site, o2switch, et le prestataire de messagerie interviennent pour assurer le fonctionnement technique de leurs services, dans le cadre de leurs missions.
Nous communiquons aux professionnels sélectionnés les renseignements nécessaires pour apprécier le projet et établir une proposition. Concernant l’adresse et le téléphone du contact :
- Si une visite est nécessaire, notre équipe organise le rendez-vous et transmet ces coordonnées au professionnel qui doit effectuer la visite.
- Si le projet peut être préparé sur photos, l’adresse et le téléphone sont communiqués pour réaliser la prestation.
Le professionnel peut ensuite traiter les informations nécessaires à sa propre relation avec vous, notamment pour établir son devis et réaliser l’intervention. Vous pouvez lui demander les informations relatives à ces traitements.
Où et combien de temps les conservons-nous ?
Les nouvelles soumissions des formulaires sont envoyées par e-mail, sans enregistrement dans le module de soumissions de WordPress. Cette configuration est distincte des journaux techniques nécessaires à la sécurité du site.
Les e-mails et pièces utiles à une demande sont conservés pendant son traitement, puis 12 mois après sa clôture, avant suppression. Le classement d’un message dans un dossier d’archives de la messagerie ne prolonge pas cette durée.
Si un dossier doit être conservé pour une obligation applicable ou un litige, seuls les éléments nécessaires sont conservés séparément, avec un accès limité, pendant la durée justifiée par cette obligation ou ce litige.
Les journaux d’activité de sécurité sont configurés pour une conservation de 30 jours. Les journaux de trafic des visiteurs non connectés sont configurés pour 7 jours ; ceux des utilisateurs connectés peuvent être conservés 30 jours. Le contenu des champs des formulaires n’est pas journalisé par l’outil de sécurité.
Cookies et mesure d’audience
Les cookies nécessaires assurent la sécurité du site, la protection des formulaires contre le spam et la mémorisation de vos préférences. Ils restent actifs indépendamment de votre choix concernant la mesure d’audience.
Google Analytics 4, installé avec Site Kit, est activé uniquement si vous acceptez la mesure d’audience. Il nous aide à comprendre les visites, les pages consultées, les sources de trafic et les interactions avec le site. Ce traitement repose sur votre consentement. Nous ne transmettons pas volontairement les coordonnées saisies dans les formulaires à Google Analytics. La configuration de la balise désactive les signaux Google et la personnalisation publicitaire.
Avant votre accord et après un refus, la balise Analytics est bloquée. Vous pouvez choisir « Tout refuser » aussi simplement que « Tout accepter », ou activer uniquement la mesure d’audience dans « Personnaliser ». Le bouton « Cookies », présent sur le site, permet de modifier votre choix ou de retirer votre accord à tout moment. Votre refus ne vous empêche pas de consulter le site ou d’envoyer une demande.
| Cookie | Utilité | Durée configurée |
|---|---|---|
| cookieadmin_consent | Mémoriser votre choix de cookies | 180 jours |
| Cookies de sécurité WP Cerber, aux noms variables | Protéger les formulaires contre les robots et le spam | 1 jour |
| _ga et _ga_XDLJ0RLEBN | Mesure d’audience Google Analytics, après accord | 180 jours au maximum, sans prolongation automatique configurée dans la balise |
Votre choix est conservé pendant 180 jours, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus. Lors du retrait de votre accord, le site désactive la mesure et supprime les cookies Analytics accessibles sur son domaine. Ce retrait ne supprime pas rétroactivement les données déjà traitées ; vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits.
CookieAdmin conserve un journal technique du choix exprimé, distinct des demandes de devis : identifiant du consentement, date, préférences, informations de navigateur et adresse IP tronquée. Ce journal sert à documenter les choix de cookies. Une suppression automatique des entrées de plus de 12 mois est configurée. La géolocalisation externe de ces choix est désactivée.
Google reçoit les données de mesure lorsque vous avez donné votre accord. Leur traitement peut impliquer des infrastructures situées hors de l’Union européenne. Consultez les informations de Google sur l’utilisation des données provenant des sites partenaires et ses règles de confidentialité.
Google Search Console est utilisé pour suivre la présence du site dans les résultats de recherche. Il ne nécessite pas l’activation des cookies Analytics sur votre navigateur.
Quels sont vos droits ?
Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement reposant sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@idf-debarras.com en décrivant votre demande. Nous ne vous demanderons un justificatif d’identité que si un doute raisonnable nécessite de vérifier votre identité.
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Des informations complémentaires sur les droits sont disponibles sur le site de la CNIL.
Évolution de cette politique
Cette politique est mise à jour lorsque le fonctionnement du site ou les traitements évoluent. Pour toute précision, contactez notre équipe à contact@idf-debarras.com.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.