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Vos questions.
Des réponses pour avancer.
Retrouvez les repères utiles avant de demander un devis et pendant la préparation de votre débarras.
La demande et les devis
Qui me recontacte après ma demande ?
Notre équipe reprend votre demande avec vous. Elle précise les informations utiles, sélectionne les professionnels à solliciter et vous transmet leurs devis.
Puis-je demander un seul devis ?
Oui. Vous choisissez 1 devis ou jusqu’à 3 devis gratuits. Le nombre de propositions effectivement réunies dépend du besoin, du secteur et des disponibilités des professionnels.
Les devis sont-ils gratuits ?
Oui, les devis demandés via IDF Débarras sont gratuits. La prestation de débarras fait l’objet d’un chiffrage par le professionnel. Une éventuelle reprise de biens doit être évaluée et précisée dans sa proposition. Voir les repères sur les tarifs.
Est-ce que le site permet de réserver ou de payer ?
Le site recueille votre demande initiale. Les modalités de l’intervention sont ensuite convenues avec le professionnel retenu. Vous réglez le professionnel ; le site ne propose pas de paiement en ligne.
Préparer le débarras
Faut-il connaître le volume exact ?
Non. Pour commencer, indiquez les pièces concernées, les principaux meubles et objets, ainsi que les accès. Des photos peuvent aider à préciser le contenu lors de l’échange avec notre équipe. Consulter nos repères pour estimer le volume.
Puis-je garder certains meubles ou objets ?
Oui. Identifiez ce qui doit rester, notamment les documents, les souvenirs et les meubles à conserver. Précisez aussi si certaines pièces ne sont pas concernées.
Peut-on débarrasser seulement une partie du logement ?
Oui. Une demande peut concerner quelques meubles, une pièce, une cave ou une dépendance. Décrivez les éléments à enlever pour définir précisément le périmètre de la prestation.
Comment transmettre des photos utiles ?
Notre équipe vous indiquera comment les envoyer au cours de l’échange. Privilégiez des vues d’ensemble, les meubles volumineux et les passages difficiles. Évitez de photographier des personnes, des documents personnels ou des informations sans rapport avec le débarras.
La visite et vos coordonnées
Une visite est-elle toujours nécessaire ?
Non. Selon la situation, les informations et les photos peuvent suffire au chiffrage. Si une visite est nécessaire, notre équipe organise le rendez-vous entre le professionnel et le client.
Quand mon adresse et mon téléphone sont-ils transmis au professionnel ?
Si une visite est nécessaire, nous lui transmettons l’adresse et le téléphone du contact pour ce rendez-vous. Lorsque le projet peut être préparé sur photos, ces coordonnées lui sont communiquées pour réaliser la prestation.
Puis-je organiser le débarras à distance ?
Vous pouvez décrire le projet sans être sur place. Précisez qui détient les clés et qui pourra ouvrir lors de la visite ou de l’intervention. Identifiez clairement les biens à conserver.
Le choix du professionnel
Comment sélectionnez-vous les partenaires ?
Nous leur demandons de justifier de leur expérience. Pour un nouveau partenaire, nous suivons une première prestation et recueillons un retour client avant de valider la collaboration.
Qui choisit le professionnel ?
Vous choisissez à partir des propositions que nous vous transmettons. Comparez les opérations prévues, les conditions et le montant sur un même périmètre.
Que faire si mon projet change avant l’intervention ?
Prévenez notre équipe : de nouveaux meubles, une pièce supplémentaire ou une contrainte d’accès peuvent modifier le travail. Faites préciser les changements dans la proposition avant l’intervention.
Votre question concerne un cas précis ?
Décrivez la situation à notre équipe. Nous pourrons préciser avec vous les informations utiles à la demande.
Vous préférez en parler ? 06 87 28 26 35